El 08/11/2025 intenté iniciar un seguimiento a través del sitio web de la aplicación Tracelo usando mi iPhone, aunque nunca instalé la aplicación en el dispositivo. Simplemente ingresé el número de seguimiento en Google y traté de utilizar el servicio. Sin embargo, nunca pude acceder a él; la pantalla mostraba constantemente el mensaje “en espera” y no se mostraba ninguna información de ubicación. A pesar de no haber recibido el servicio, mi tarjeta de crédito fue cargada tres veces con 25 ₺ cada una y, el 09/11/2025, con un cargo adicional de 950 ₺, sumando un total de 1 025 ₺. En ninguno de esos momentos recibí una confirmación, un mensaje informativo ni una factura; los cargos aparecen en el extracto como “Tracelo”. No he podido utilizar la aplicación ni el servicio en absoluto. Por todo lo anterior solicito la cancelación inmediata de mi suscripción, el reembolso total de los 1 025 ₺ cobrados y la resolución de la situación que me ha causado un grave perjuicio. Además, he intentado contactar al servicio de atención al cliente por correo electrónico en múltiples ocasiones sin obtener respuesta alguna. Exijo que se atienda mi caso con la mayor urgencia.
Quise realizar una consulta de número a través de la aplicación Tracelo. En la pantalla de la operación se mostraba que el coste de la consulta era de 24,99 ₺. Sin embargo, el 3 de diciembre de 2025 a las 09:39, mi tarjeta con número A*** fue cargada tres veces. En la primera transacción se debitó 2...
El 26 de agosto realicé un pago de ₺49 para utilizar el servicio de Tracelo. Sin embargo, a pesar de haber usado la aplicación solo una vez, el día siguiente, el 27 de agosto, se realizó un cargo adicional de ₺949 en mi tarjeta de crédito sin mi autorización ni previo aviso. En ningún momento fui in...
El 01/09/2025, noté que se realizó un cargo de ₺49,99 en mi tarjeta de crédito por parte de Tracelo, a pesar de que nunca he tenido ninguna membresía ni relación con esta empresa. Posteriormente, hoy intentaron realizar otro cargo de ₺949, pero como ya había bloqueado mi tarjeta para compras en líne...
El 9 de diciembre de 2025, perdí mi teléfono y, para intentar localizarlo, accedí al sitio web de Tracelo y utilicé el servicio 'Tracelo Help'. En la ...
El 6 de diciembre de 2025, aproximadamente a las 19:20, intenté realizar una consulta de ubicación a través del sitio web de Tracelo. En la página se indicaba un costo de 50 ₺, pero de mi cuenta se descontaron 150 ₺. Además de haber sido cobrado de más, el sistema no logró localizar la posición que ...
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