Cobro no autorizado de Tracelo sin servicio, exijo reembolso
El 08/11/2025 intenté iniciar un seguimiento a través del sitio web de la aplicación Tracelo usando mi iPhone, aunque nunca instalé la aplicación en el dispositivo. Simplemente ingresé el número de seguimiento en Google y traté de utilizar el servicio. Sin embargo, nunca pude acceder a él; la pantalla mostraba constantemente el mensaje “en espera” y no se mostraba ninguna información de ubicación. A pesar de no haber recibido el servicio, mi tarjeta de crédito fue cargada tres veces con 25 ₺ cada una y, el 09/11/2025, con un cargo adicional de 950 ₺, sumando un total de 1 025 ₺. En ninguno de esos momentos recibí una confirmación, un mensaje informativo ni una factura; los cargos aparecen en el extracto como “Tracelo”. No he podido utilizar la aplicación ni el servicio en absoluto. Por todo lo anterior solicito la cancelación inmediata de mi suscripción, el reembolso total de los 1 025 ₺ cobrados y la resolución de la situación que me ha causado un grave perjuicio. Además, he intentado contactar al servicio de atención al cliente por correo electrónico en múltiples ocasiones sin obtener respuesta alguna. Exijo que se atienda mi caso con la mayor urgencia.
