Solicito reembolso por cobro no autorizado de Tracelo

El 9 de diciembre de 2025, perdí mi teléfono y, para intentar localizarlo, accedí al sitio web de Tracelo y utilicé el servicio 'Tracelo Help'. En la página, se indicaba que el servicio tenía un coste de ₺50, y acepté ese importe. Sin embargo, sin que proporcionara información de mi tarjeta ni realizara ninguna confirmación adicional, noté que se descontó una cantidad mucho mayor, exactamente ₺950, de mi cuenta en Kuveyt Turk. Además, no recibí ninguna factura, número de cliente ni detalles de pedido relacionados con esta transacción. Considero que este cobro no autorizado es injusto y solicito a Tracelo la devolución inmediata del importe retirado de mi cuenta. Espero una pronta solución y la restitución de mi dinero, ya que actué de buena fe y seguí los procedimientos indicados por el sitio.