Cobro injusto en Tracelo por búsqueda de número, exijo devolución

Quise realizar una consulta de número a través de la aplicación Tracelo. En la pantalla de la operación se mostraba que el coste de la consulta era de 24,99 ₺. Sin embargo, el 3 de diciembre de 2025 a las 09:39, mi tarjeta con número A*** fue cargada tres veces. En la primera transacción se debitó 24,99 ₺, en la segunda también 24,99 ₺ y en la tercera 25 ₺, sumando un total de 74,98 ₺. A pesar de ello, no recibí ningún resultado de la consulta y el proceso no se completó en la aplicación. El hecho de que se haya cobrado el importe sin que se haya prestado el servicio y que se haya repetido el cargo me ha causado un perjuicio significativo. Exijo que Tracelo me reembolse íntegramente los 74,98 ₺ que fueron descontados de mi tarjeta.