El 6 de diciembre de 2025, aproximadamente a las 19:20, intenté realizar una consulta de ubicación a través del sitio web de Tracelo. En la página se indicaba un costo de 50 ₺, pero de mi cuenta se descontaron 150 ₺. Además de haber sido cobrado de más, el sistema no logró localizar la posición que solicité, lo que me causó una gran molestia. Para empeorar la situación, recibí un mensaje SMS al número que consulté con el texto “alguien te está llamando”. Considero inaceptable que una consulta que debía permanecer confidencial sea notificada de esa forma al destinatario. Esta práctica vulnera mi seguridad y resulta muy incómoda. Ante estos hechos, procedí a cancelar mi suscripción de inmediato. Exijo que Tracelo explique por qué se envían notificaciones SMS sobre búsquedas confidenciales, que corrija urgentemente el proceso para que no se violen los derechos de privacidad de los usuarios y que revise el procedimiento de cobro excesivo cuando la ubicación no se encuentra, devolviendo el importe cobrado de más.
El 9 de diciembre de 2025, perdí mi teléfono y, para intentar localizarlo, accedí al sitio web de Tracelo y utilicé el servicio 'Tracelo Help'. En la ...
El 08/11/2025 intenté iniciar un seguimiento a través del sitio web de la aplicación Tracelo usando mi iPhone, aunque nunca instalé la aplicación en el dispositivo. Simplemente ingresé el número de seguimiento en Google y traté de utilizar el servicio. Sin embargo, nunca pude acceder a él; la pantal...
Quise realizar una consulta de número a través de la aplicación Tracelo. En la pantalla de la operación se mostraba que el coste de la consulta era de 24,99 ₺. Sin embargo, el 3 de diciembre de 2025 a las 09:39, mi tarjeta con número A*** fue cargada tres veces. En la primera transacción se debitó 2...
El 26 de agosto realicé un pago de ₺49 para utilizar el servicio de Tracelo. Sin embargo, a pesar de haber usado la aplicación solo una vez, el día siguiente, el 27 de agosto, se realizó un cargo adicional de ₺949 en mi tarjeta de crédito sin mi autorización ni previo aviso. En ningún momento fui in...
El 01/09/2025, noté que se realizó un cargo de ₺49,99 en mi tarjeta de crédito por parte de Tracelo, a pesar de que nunca he tenido ninguna membresía ni relación con esta empresa. Posteriormente, hoy intentaron realizar otro cargo de ₺949, pero como ya había bloqueado mi tarjeta para compras en líne...
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