Tracelo cobra con exceso y envía SMS constantes, solicito asistencia

El 6 de diciembre de 2025, aproximadamente a las 19:20, intenté realizar una consulta de ubicación a través del sitio web de Tracelo. En la página se indicaba un costo de 50 ₺, pero de mi cuenta se descontaron 150 ₺. Además de haber sido cobrado de más, el sistema no logró localizar la posición que solicité, lo que me causó una gran molestia. Para empeorar la situación, recibí un mensaje SMS al número que consulté con el texto “alguien te está llamando”. Considero inaceptable que una consulta que debía permanecer confidencial sea notificada de esa forma al destinatario. Esta práctica vulnera mi seguridad y resulta muy incómoda. Ante estos hechos, procedí a cancelar mi suscripción de inmediato. Exijo que Tracelo explique por qué se envían notificaciones SMS sobre búsquedas confidenciales, que corrija urgentemente el proceso para que no se violen los derechos de privacidad de los usuarios y que revise el procedimiento de cobro excesivo cuando la ubicación no se encuentra, devolviendo el importe cobrado de más.