Cobros no autorizados en mi cuenta por Tracelo, solicito reembolso
El 01/09/2025, noté que se realizó un cargo de ₺49,99 en mi tarjeta de crédito por parte de Tracelo, a pesar de que nunca he tenido ninguna membresía ni relación con esta empresa. Posteriormente, hoy intentaron realizar otro cargo de ₺949, pero como ya había bloqueado mi tarjeta para compras en línea por motivos de seguridad, la transacción no se completó. En los movimientos de mi tarjeta aparece la descripción 'Tracelo com acces'. Quiero dejar claro que nunca he tenido comunicación, membresía ni ningún contrato con Tracelo, y estos dos cargos son los únicos movimientos relacionados con ellos. Por precaución, bloqueé mi tarjeta para evitar más problemas. Hasta el momento, no me he comunicado con el servicio de atención al cliente de Tracelo. Solicito la devolución inmediata del importe cobrado indebidamente, la cancelación de cualquier membresía que pueda haberse abierto a mi nombre sin mi consentimiento y una explicación detallada sobre cómo se realizaron estas transacciones.
