Township, cuenta bloqueada tras compra dentro de la app

El 01/11/2025, realicé una compra dentro de la aplicación en el juego Township y, en ese preciso momento, mi cuenta fue bloqueada sin que se me diera ninguna explicación. Llevo jugando a Township de forma regular durante cinco años y he realizado múltiples compras sin inconvenientes previos. Las páginas de compra aparecen constantemente durante el juego y nunca antes tuve problemas similares. No había ninguna razón para que mi cuenta fuera bloqueada, por lo que me siento muy afectada por esta situación. Tras el bloqueo, intenté contactar con el servicio de atención al cliente, pero solo recibí respuestas automáticas indicándome que accediera a la asistencia desde dentro del juego. Sin embargo, al estar mi cuenta bloqueada, no puedo acceder al juego ni comunicarme por ese medio. También escribí a una dirección de correo electrónico externa que encontré, pero tampoco recibí ayuda por esa vía. En el momento del bloqueo, había realizado compras por un total de ₺28, incluyendo un boleto dorado de ₺14 y moneda verde de ₺14. Me duele mucho que mi cuenta, a la que he dedicado cinco años, haya sido cerrada sin ninguna explicación. Solicito que mi cuenta sea reactivada lo antes posible.