Mi cuenta de Township fue suspendida sin aviso tras pago

Juego Township en mi dispositivo Android y mi nombre de usuario en el juego es "kubra". Actualmente me encuentro en el nivel 48. El 10.09.2025, noté que mi cuenta había sido suspendida sin haber recibido ningún tipo de advertencia o notificación previa por parte del juego. No experimenté ningún problema mientras jugaba, pero al intentar ingresar al día siguiente, apareció el mensaje de que mi cuenta había sido suspendida. He realizado compras en el juego a través de Google Play por un valor aproximado de 6 dólares. Intenté contactar con el equipo de soporte del juego, pero como no puedo acceder a mi cuenta, el botón de soporte tampoco funciona y tengo problemas de conexión. Es posible que la suspensión esté relacionada con el hecho de que mis hijos también usaban mi cuenta. Nunca antes había tenido un problema similar. Mi principal solicitud es que se reactive mi cuenta de juego. Si esto no es posible, solicito el reembolso del importe pagado. Agradezco atención y apoyo urgente sobre este asunto.