Toshiba TV Defectuoso Comprado en Migros, Sin Reembolso a Pesar del Informe del Servicio
Compramos un televisor Toshiba en la tienda Migros de Estambul Merter el 19.08.2024. Cuando el servicio vino y abrió la caja para la instalación, notaron que el televisor estaba roto y realizaron un informe. Dijeron que ya había una etiqueta roja en el producto y que no podían vender el producto sin hacer esta advertencia. Entregamos el producto con el informe de la tienda que lo compró y dijeron que se pondrían en contacto con la fábrica e iniciarían el proceso de devolución. Cuando no recibimos noticias después de 20 días, llamamos a la tienda por teléfono. La fábrica declaró que nosotros rompimos el producto y que no reembolsarían el dinero. Sin embargo, tenemos un informe realizado por el servicio oficial de Toshiba. No tienen en cuenta los informes de servicio oficiales de la marca. Ahora están tratando de deshacerse del producto defectuoso poniendo una etiqueta roja en el producto y vendiendo el televisor roto al precio de un televisor normal sin ninguna advertencia. El producto ya tiene una etiqueta roja y nos cobran por un televisor bueno, ahora dicen que nosotros rompimos el producto a pesar de que hay una etiqueta. Toshiba no retira el producto defectuoso que nos vendieron. Tal situación no puede suceder. Tienen nuestro televisor y el dinero en este momento. Tal situación no es apropiada para una gran empresa. Su victimización y disculpa son mayores que sus errores. Hemos solicitado al Consejo de Arbitraje del Consumidor. Y llevaremos el asunto a los tribunales.
