Tom Ford, promoción de abono por rebaja no cumplida, solicito compensación

El 2 de abril de 2026 realicé la compra de un perfume de la marca Tom Ford en la tienda Boyner del centro comercial Maltepe Park, en Estambul, pagando la suma de 12.500 ₺. Durante el proceso de venta, el representante me informó de manera explícita que, si el artículo entraba en oferta poco tiempo después, la diferencia de precio me sería acreditada a través de la aplicación Hopi como “Paracık”. Sin embargo, al día siguiente el mismo perfume descendió a 9.000 ₺ y la diferencia no se reflejó en mi cuenta. Ante esta situación contacté al servicio de atención al cliente de Boyner, pero me remitieron a Hopi. El agente de Hopi me aseguró que, transcurridos 32 días laborables, el importe pendiente sería devuelto como Paracık. Confié en esa información y esperé. El día 33 volví a llamar y me dijeron que el reembolso no se efectuaría, indicándome que debía volver a dirigirme a Boyner. En Boyner, el operador manifestó que la responsabilidad no les correspondía y, nuevamente, me redirigió a Hopi. Este intercambio continuo entre ambas partes ha impedido que reciba la compensación que me corresponde. Esta es la segunda vez que experimento una situación similar en Boyner, y considero que tanto Boyner como Hopi están perjudicando a sus clientes cuando los productos pasan a precio rebajado. Exijo que se me acredite íntegramente la diferencia entre el precio de compra y el precio con descuento, mediante el Paracık de Hopi, tal como se prometió al momento de la venta.