Exijo Reembolso de Cargo Duplicado en Compra en Estee Lauder
El 11 de mayo de 2026 realicé una compra en la tienda en línea de Estee Lauder Elca Kozmetik. Para el pedido con número 7051664715, el importe que debía cargarse a mi tarjeta de crédito era de 11.578 ₺, pero al revisar el extracto de la tarjeta observé que la misma cantidad fue debitada dos veces. En mi cuenta del sitio solo aparece un pedido, sin embargo el banco muestra dos cargos idénticos. Al contactar al servicio de atención al cliente me informaron que "si se cobró, se devolverá", pero transcurrido el tiempo acordado no he recibido la devolución ni ninguna explicación adicional. El importe de 11.578 ₺ sigue sin aparecer en mi cuenta y estoy sufriendo una clara vulneración de mis derechos como consumidor. Exijo la devolución inmediata de los 11.578 ₺ cobrados en exceso a mi tarjeta de crédito; de lo contrario, procederé a presentar una denuncia ante el Tribunal de Arbitraje de Consumidores y ante los juzgados de paz correspondientes.
