Tod Tv cobró dos paquetes por error y no puedo contactar servicio al cliente

Quería suscribirme a Tod, pero el sistema tenía errores, diciéndome constantemente que el pago no se podía procesar. Más tarde, me di cuenta de que las tarifas de dos paquetes diferentes habían sido cargadas a mi tarjeta de crédito al mismo tiempo. Lo peor es que no puedo contactar con el servicio al cliente en absoluto. El número que proporcionaron solo conecta con un robot automatizado, y no he podido hablar con una persona real usando el soporte en vivo de su sistema. Primero intenté comprar un paquete por ₺2988, que incluía todos los partidos de la temporada, pero después de encontrar un problema, intenté con el paquete de ₺2268. Al final, ambos paquetes fueron cobrados, y en lugar de pagar en 12 cuotas como seleccioné, el monto total fue tomado de una vez. Quiero que uno de los paquetes sea cancelado y que se emita un reembolso.