Problema de doble suscripción y servicio al cliente de Tod TV

Hola. El lunes 24 de febrero (la noche del derbi) compré una suscripción a Tod. Al intentar realizar el primer pago, me dio un error y me pidió que lo intentara de nuevo. No se pudo acceder a la cuenta. Luego compré otro paquete. Mi pago fue aprobado y seguí adelante. Más tarde, al revisar mi extracto de tarjeta, vi que se me cobraría por dos suscripciones diferentes durante 5 meses. Está claro que hay un error. Soy consciente de que puede ser difícil cancelar ya que es una suscripción de temporada, pero este error es de su sitio web. Como estudiante, pagar dos suscripciones de Tod cada mes es un problema para mí. Envié un correo electrónico y no recibí respuesta, y no pude contactar a nadie en el servicio al cliente. Solicito ayuda para resolver este asunto.