Tod TV: Cobro completo en lugar de cuotas

Estoy teniendo un problema con mi suscripción a Tod TV. A pesar de haber seleccionado la opción de pago en 12 cuotas al comprar mi membresía, me cobraron el monto total en un solo pago. No he podido comunicarme con el servicio al cliente, y mi estado de cuenta de la tarjeta de crédito muestra que el cargo se procesó como un solo pago en lugar del plan de cuotas que elegí. Esta situación es muy frustrante y me siento engañado por el proceso de suscripción. Insto a Tod TV a que aborde este problema de inmediato y corrija el error de facturación. Gracias por su atención a este asunto.