Timo Club, Reclamo Por Activación de Servicio, Exijo Revisión y Solución
El día 6 de junio de 2026 a las 12:33 a. m. realicé en Colombia la compra de un servicio VIP en la app de Timo por un valor de 5.191, correspondiente a un paquete de 110 mensajes gratuitos VIP. El pago lo hice a través de la app Nequi, usando una llave de pago generada por la misma plataforma de Timo. Sin embargo, al intentar usar el servicio, la aplicación me indica que no tengo créditos para mandar mensajes, a pesar de que el paquete fue adquirido hace muy poco tiempo. Como soporte de la compra, cuento con el número de referencia de Nequi M00018532. Solicito de manera respetuosa que se revise esta transacción y se active correctamente en mi cuenta el paquete de 110 mensajes VIP que pagué, o en su defecto se me haga la devolución del dinero pagado, ya que en este momento no puedo usar el servicio por el que he pagado.
