He sufrido doble cobro y falta de comunicación en Timeleft

Intenté crear una cita única en la aplicación Timeleft para probar el servicio. Sin embargo, se cobraron dos veces en mi tarjeta y, además, nadie se presentó en la mesa donde estaba sentado. Pasé una hora en el restaurante solo, mirando mi teléfono, sin recibir atención alguna. La empresa no me ha dado respuesta; en la aplicación solo permite enviar un formulario y no hay una línea de atención al cliente. He enviado decenas de correos electrónicos, pero no he obtenido ninguna contestación. Ni siquiera me han reembolsado el segundo cargo que me hicieron. Esta falta de comunicación y el doble cobro me han causado una gran molestia. Además, la falta de un número telefónico para contactar directamente agrava la situación, ya que me veo obligado a esperar respuestas que nunca llegan. Exijo que se investigue este incidente y se me devuelva el importe cobrado indebidamente, así como una mejora en el servicio de atención al cliente para evitar que otros usuarios pasen por lo mismo.