Renovación automática cobrada sin aviso en TheBestPDF, pido reembolso

Hace poco utilicé el sitio TheBestPDF para convertir urgentemente un archivo PDF y, dado que incluso el periodo de prueba era de pago, decidí suscribirme realizando el pago correspondiente. Sin embargo, después de finalizar el periodo de prueba, el 22 de agosto, me cobraron 38 dólares en mi tarjeta de crédito sin ningún tipo de notificación o recordatorio previo. Este monto corresponde únicamente a una membresía de un mes. Realicé la suscripción desde el sitio web con el correo y********@gmail.com y la tarjeta utilizada termina en 4503. El número de mi solicitud de reembolso es 1866500. Cuando contacté con el servicio de atención al cliente, en vez de devolverme el dinero, me ofrecieron una suscripción de 2 años, la cual rechacé ya que insisto en el reembolso total. En ningún momento, ni al iniciar la suscripción ni antes de realizar el pago, se me informó sobre la renovación automática o posibles cargos adicionales. Solicito que los 38 dólares sean reembolsados de inmediato a mi tarjeta. Si no recibo el reembolso pronto, recurriré a instancias internacionales para resolver el asunto.