Pedido no entregado y atención insuficiente en The Body Shop online
Realicé una compra del producto Strawberry Body Butter de The Body Shop a través de su tienda online, pero mi pedido no ha sido entregado en mi dirección. Al consultar el estado del pedido, se me informó que el producto fue devuelto y se encuentra perdido, pero hasta el momento no he recibido el reembolso correspondiente ni tampoco el producto en mi domicilio. Me gustaría que mi pedido llegue a mi dirección lo antes posible o que se me devuelva el importe pagado en ₺. Además, considero que el servicio de atención al cliente de The Body Shop no cumple con su función de ayudar a los clientes, ya que sólo proporcionan respuestas automáticas y no resuelven las dudas concretas. Como clienta, espero recibir atención personalizada y soluciones claras a mis problemas, no simplemente escuchar respuestas genéricas de un sistema automatizado.
