Realicé una compra online durante una campaña de descuentos en The Body Shop, eligiendo cinco productos, incluyendo la loción corporal Black Musk y un set de regalo que también contenía Black Musk body lotion y body perfume. Sin embargo, después de la compra, la empresa alegó que no había stock de la loción corporal Black Musk y procedió a reembolsarme solo ese producto. Además, el set de regalo fue sustituido por otro set diferente, compuesto por gel de ducha y perfume, el cual no solicité. Me parece injusto que, mientras en las tiendas físicas continúan vendiendo estos productos, en la tienda online cancelen pedidos alegando falta de stock. El total de mi compra fue de ₺1561. No deseo un reembolso, sino que me envíen las dos lociones corporales Black Musk que compré. Tampoco quiero devolver los productos enviados por error, ya que considero que la equivocación es responsabilidad de la empresa y no debería perder más tiempo gestionando devoluciones. Pienso que debería haber una ley que proteja al consumidor, imponiendo sanciones adicionales a las empresas que hacen perder tiempo y generan molestias a los clientes. Por eso presento esta queja, esperando que se tomen medidas para evitar estas prácticas.
El 29 de mayo de 2024, realicé un pedido de ₺2,099 para el White Musk EDP (d-98110) de The Body Shop, atraída por su oferta 1+1 y la promoción de bolsa de maquillaje gratis para pedidos superiores a ₺1,500. Sin embargo, cuando llegó mi entrega hoy, contenía solo un perfume, sin el regalo gratuito ni...
Recientemente realicé una compra en línea de productos Body Shop y, al recibir mi pedido, noté que faltaba un artículo. Me comuniqué con el servicio de atención al cliente para informar sobre la situación y expliqué claramente que solo uno de los productos no había llegado. El equipo revisó las grab...
Realicé una compra del producto Strawberry Body Butter de The Body Shop a través de su tienda online, pero mi pedido no ha sido entregado en mi dirección. Al consultar el estado del pedido, se me informó que el producto fue devuelto y se encuentra perdido, pero hasta el momento no he recibido el ree...
El 23 de noviembre, realicé la compra del set Moisture Surge Megastars de Clinique en su sitio web oficial por un precio de ₺1.800, cuando el precio original era de ₺2.250. Sin embargo, poco después de mi compra y antes de que el producto fuera enviado, noté que el precio había bajado aún más hasta ...
El 25 de junio realicé una compra a través de la aplicación oficial y la mayoría de los productos que seleccioné fueron cancelados posteriormente debido a la falta de stock. Me enteré de esta situación solo porque revisé la aplicación por mi cuenta; de lo contrario, no habría sido informada. Después...
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