Mi Aspiradora Tefal X-Force TY6T88TR Falló por su Baja Succión

Para mí, Tefal siempre significó confianza y calidad. Cuando vivía en Rusia utilizaba sus productos con entusiasmo y los consideraba imprescindibles. Por eso, al llegar a Turquía, elegí sus artículos con la misma seguridad. Sin embargo, en los últimos meses he vivido dos experiencias negativas que han puesto en duda esa confianza. En primer lugar, adquirí a través de Trendyol una licuadora con picadora. Apenas la utilicé, el accesorio de picado se averió y lleva más de dos años sin servir, acumulando polvo en un cajón. En ese momento lo tomé como una simple mala suerte con electrodomésticos y no le di mayor importancia. Posteriormente, confiando en la reputación de la marca, compré la aspiradora inalámbrica Tefal TY6T88TR X‑Force Flex en la misma plataforma el 22 de julio de 2026. Después de aproximadamente un mes y medio de uso, descubrí que la potencia de succión era insuficiente: apenas lograba limpiar una sala y el balcón, y al intentar aspirar el pasillo la batería se agotaba rápidamente. Además, la capacidad de succión no alcanzaba el nivel que esperaba, por lo que el rendimiento de limpieza quedó muy por debajo de mis expectativas. Como había retrasado la apertura del paquete, perdí el plazo de devolución en Trendyol y ahora tengo un aparato que no puedo usar y que me causa una gran decepción. Soy una cliente que ha defendido la marca durante años diciendo que su calidad habla por sí misma. Por ello, el hecho de haber sufrido problemas consecutivos con dos productos diferentes me entristece y debilita mi confianza en Tefal. Solicito una solución acorde con los valores de la empresa, ya sea mediante devolución, cambio o reparación, según lo que consideren más adecuado. No escribo esta queja para difamar a la marca, sino para expresar mi frustración como consumidora fiel y esperar que se restablezca mi confianza.