Tefal X‑Force Flex 15.60 Animal Care No Gira el Cabezal Largo
No estoy nada satisfecha con la aspiradora vertical X‑Force Flex 15.60 Animal Care que compré a Tefal. En aproximadamente dos años he tenido que llevar el aparato al servicio técnico cuatro veces, porque la parte larga del cabezal dejó de girar y no puedo usarla de manera eficiente. Además, he sufrido dos fallos de la batería, y al investigar descubrí que muchos otros usuarios reportan problemas similares. Cada vez que llamo al servicio de atención al cliente de Tefal me indican que debo contactar al taller autorizado sin ofrecer una solución concreta. El año pasado, una representante me informó que, si la misma avería se repite dos o más veces, podría ser posible un cambio de producto. Sin embargo, el 29 de julio de 2026 a las 14:15, la agente S*** no me ayudó en absoluto y me dijo que no podía proporcionar información al respecto, desviando la conversación con esa frase. Esta falta de respuesta y la constante aparición de fallos me hacen sentir muy perjudicada. Exijo que mi aspiradora sea reparada de forma definitiva o que se me realice un cambio de unidad que no presente más inconvenientes. De no obtener una solución adecuada, presentaré todas las pruebas y registros ante el juzgado de consumo correspondiente.
