El cabezal de mi aspiradora Tefal dejó de girar a los pocos meses, ¿cómo solicito una reparación?

Si el cabezal de tu aspiradora Tefal dejó de girar a los pocos meses de uso, puedes solicitar una revisión por garantía si el problema apareció durante un uso normal y no se debe a una obstrucción o al desgaste por un uso inadecuado.

• Reúne:

• comprobante de compra o factura
• modelo de la aspiradora
• fecha en que comenzó la falla
• cualquier comunicación con Tefal o el servicio técnico

Haz fotos o vídeos donde se vea:

• el cabezal sin girar durante el funcionamiento
• el estado general de la aspiradora
• el cepillo y la zona del cabezal
• el comprobante de compra

Contacta al soporte de Tefal o al servicio técnico autorizado e indica:

• cuándo comenzó el problema
• que el cabezal dejó de girar con un uso normal
• las comprobaciones básicas que ya realizaste
• las pruebas que adjuntas

Solicita específicamente:

• la inspección del equipo por garantía
• la reparación o sustitución del cabezal, si corresponde
• una explicación por escrito si rechazan la garantía
• el plazo estimado para completar la reparación

Conserva la aspiradora, sus accesorios y toda la documentación hasta que la gestión quede resuelta.

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