Problemas para verificar identidad en Tango, solicito revisión y solución

Quiero expresar mi molestia con la aplicación Tango de recargas/billetera virtual porque no puedo completar la verificación de identidad para poder obtener mi dinero. En la opción de “obtener dinero” ya verifiqué mi documento y tomé la foto tal como se solicita, pero la app muestra “error de verificación” y se queda trabada en ese punto, sin avanzar ni ofrecer otra alternativa, por lo que no sé cómo seguir ni qué más hacer. Este problema lo tengo desde la semana del 15/06/2026 y hasta ahora continúa igual, impidiéndome completar el último paso que me falta para poder retirar el saldo. Actualmente tengo aproximadamente 30 dólares en la cuenta que no puedo usar ni retirar debido a este error, lo que me genera mucha frustración. Me comuniqué con el servicio de atención de Tango, pero la respuesta que recibí no me dio ninguna opción real de solución y sigo exactamente en la misma situación, sin poder terminar la verificación de identidad. Solicito que revisen mi caso, que permitan realizar correctamente la verificación o que la aprueben de forma manual si es necesario, de modo que pueda acceder al saldo de 30 dólares que tengo en la app y utilizarlo sin más demoras.