Problemas con verificación de cuenta en Tango, solicito asistencia

Quiero presentar un reclamo contra Tango porque hoy 23 de enero de 2026 intenté realizar la verificación de identidad de mi cuenta y el proceso no pudo completarse. La aplicación solo me indicó que hubo un error y que revisara los detalles, pero no encuentro en ningún lado dónde ver esa información ni el motivo del fallo. Después de ese intento, ya no me aparece la opción para volver a verificar, únicamente me permite retirar el dinero, por lo que no puedo completar correctamente mi verificación ni acceder a los beneficios que ofrece la plataforma. Me comuniqué con el soporte de Tango y me informaron que mi caso iría a revisión, pero hasta el momento no he recibido una solución ni me han reactivado el proceso de verificación. Mi cuenta está asociada al correo electrónico rora****@gmail.com. Solicito que habiliten nuevamente la opción de verificación de identidad en mi cuenta, de manera que pueda completar el proceso correctamente y así poder retirar mi dinero y acceder a los beneficios correspondientes. También pido que me informen claramente cuál fue el problema con mi verificación anterior.