Tango no permite verificar identidad y bloquea retiro de dinero

Uso la aplicación de streaming Tango y desde el 28 de marzo de 2026 tengo un problema con el reconocimiento de identidad que me impide retirar mi dinero. Actualmente tengo acumulados 15 dólares (la primera meta) en mi cuenta de Tango, pero no puedo acceder a ese saldo debido a este inconveniente. Cada vez que intento hacer nuevamente el reconocimiento de identidad, la aplicación solo muestra un error y me ofrece la opción de agregar otra cuenta, pero en ningún momento me permite volver a verificar mi identidad, que es lo que debería ocurrir para poder completar el proceso y retirar el dinero. Ya he contactado con el soporte de atención al cliente de Tango, pero hasta ahora no he recibido una solución efectiva y el problema continúa igual, sin poder completar la verificación ni acceder a los fondos. Solicito que revisen mi cuenta, habiliten correctamente la opción para repetir el reconocimiento de identidad y me permitan retirar los 15 dólares que tengo acumulados, ya que he cumplido con las metas de la plataforma y solo me falta este paso técnico para poder disponer de mi dinero.