Problema de verificación en Tango impide retirar dinero desde hace días

Quiero presentar un reclamo porque desde hace dos días no puedo verificar mi cuenta de Tango para poder retirar mi dinero. La aplicación me pide verificar la cuenta, realizo el proceso y, aún así, me aparece el mensaje de que lamentablemente no pueden verificar mi identidad. En mi cuenta tengo aproximadamente 17 dólares que no puedo retirar debido a este problema. Ya me comuniqué con el soporte de Tango, pero hasta el momento no he recibido ninguna respuesta ni solución. Solicito que revisen mi caso, habiliten correctamente la verificación de mi identidad y me permitan retirar mi dinero sin más demoras, ya que lo necesito y el fallo no se debe a un mal uso de mi parte.