Error al verificar identidad en cuenta Tango Live, solicito solución
Desde el 7 de abril estoy teniendo un problema con la verificación de identidad en Tango Live que hasta el momento no he podido resolver. Al intentar verificar mi cuenta, la aplicación muestra un mensaje de error indicando “lamentablemente no pudimos verificar su identidad”, y a partir de ese momento solo permite un único intento de verificación. El sistema no me deja volver a intentarlo, pese a que lo he probado desde todos los navegadores posibles y distintas aplicaciones, e incluso he tenido el mismo problema con dos cuentas diferentes. En ambas cuentas tengo fondos en dólares retenidos, a los que no puedo acceder ni utilizar debido a este error de verificación. He contactado con el soporte de Tango Live, pero hasta ahora no he recibido respuesta ni explicación sobre el motivo del problema ni sobre cómo solucionarlo. Esta situación me genera mucha preocupación porque se trata de dinero real retenido en la plataforma sin que me den ninguna alternativa clara. Solicito que revisen manualmente mis documentos y el proceso de verificación de mis dos cuentas, o que me permitan realizar nuevamente la verificación de identidad, de manera que pueda acceder sin restricciones a mis cuentas y a los dólares retenidos en ellas.
