Problemas con verificación de identidad en cuenta Tango, solicito ayuda

Quiero expresar mi malestar por un problema que tuve hoy con la aplicación de live de Tango. Cuando intento verificar mi identidad para poder retirar mi saldo, la aplicación muestra un mensaje de error indicando que no han podido verificar mi identidad y, como consecuencia, no puedo completar la verificación ni acceder al retiro de mis fondos. Actualmente tengo alrededor de 15 dólares en la cuenta y, hasta el momento, no he podido hacer ningún retiro. Ya he contactado con el servicio de atención al cliente de Tango, pero no me han dado ninguna solución efectiva y el problema continúa igual, sin que pueda avanzar en el proceso de verificación. Mi petición es que habiliten de nuevo la opción de verificación de identidad para que pueda intentarlo otra vez, que revisen y solucionen el fallo que impide verificar mi cuenta y que, una vez resuelto, pueda retirar mis fondos con normalidad.