Problemas para verificar mi identidad en Tango, solicito solución

Desde el 22 de diciembre de 2025 estoy teniendo problemas con la verificación de mi cuenta en Tango Live, registrada con el correo electrónico mar*******[email protected]. La plataforma indica que no pudieron verificar mi identidad, y debido a ello no puedo disponer de las ganancias que tengo acumuladas en mi cuenta. Llevo meses intentando comunicarme con el soporte de Tango Live por distintos medios y hasta el momento no he recibido ningún tipo de respuesta ni explicación sobre el motivo por el cual mi verificación fue rechazada o no fue completada. Esta falta de respuesta me está afectando directamente, ya que no puedo acceder al dinero generado en la plataforma. Solicito que revisen nuevamente mi caso, verifiquen correctamente mi cuenta y habiliten el acceso total a mis ganancias, de manera que pueda retirarlas cuando lo necesite. También pido que se me informe claramente si existe algún requisito adicional pendiente para completar este proceso.