Error al verificar identidad en Tango, solicito asistencia y solución

Recibí una solicitud de verificación de identidad en mi cuenta de Tango. Sin darme cuenta, realicé la verificación utilizando la cara de mi pareja lo que resultó que dice que no puede ser verificada . Tengo mi propia identificación y todas las pruebas necesarias, pero a pesar de mis esfuerzos, el dinero que está hay no puedo retirar ahora . Sería muy útil si pudieran encontrar una solución a este problema. Espero que puedan ayudarme a resolver esta situación lo antes posible, ya que es importante para mí recuperar el acceso a mi cuenta. Agradezco de antemano cualquier asistencia que puedan proporcionar para solucionar este inconveniente.