Créditos no acreditados en TalkU tras pago, solicito solución

Quise comprar créditos en Talku y el 25 de julio de 2023 realicé un pedido de 200 créditos por ₺149,90, eligiendo Apple Pay como método de pago. El importe fue descontado correctamente de mi línea y reflejado en mi factura actual, por lo que el pago se realizó sin inconvenientes. Sin embargo, los 200 créditos que adquirí no fueron cargados en mi cuenta. Tras notar este problema, contacté varias veces al soporte de Talku por correo electrónico, proporcionando incluso los recibos de pago como comprobante. A pesar de mis esfuerzos y de demostrar que el pago se efectuó, la única respuesta que recibí fue que el pago se realizó a Apple y no directamente a Talku, por lo que no podían ayudarme. Esta situación me ha causado mucha frustración, ya que he pagado la cantidad correspondiente pero no he recibido los créditos prometidos. Espero una solución pronta y adecuada por parte de Talku.