TalkU no entregó los créditos que compré, ¿cómo puedo solucionar este problema?

Si compraste créditos en TalkU y no se acreditaron, puede deberse a un retraso, fallo técnico o problema con el pago. Puedes solucionarlo así:

• Verifica si el pago está confirmado en tu banco o tienda (no solo pendiente)
• Revisa tu correo por confirmación de compra
• Cierra sesión y vuelve a entrar para forzar actualización del saldo

Para reclamar correctamente;

• Reúne: ID de transacción, fecha, importe y comprobante
• Haz capturas donde se vea que el saldo no se actualizó

Contacta soporte desde la app;

• Ve a: TalkU → “Help & About Us” → “Feedback / Report an Issue”
• Explica que pagaste pero no recibiste los créditos

Pídeles que;

• Verifiquen el pago en su sistema
• Acrediten los créditos manualmente
• Indiquen si hay retraso o error técnico

Si pagaste por App Store o Google Play;

• Revisa el historial de compras
• Solicita reembolso desde la tienda si no recibes lo comprado

Si no responden;

• Reenvía el reclamo con evidencia clara
• Solicita escalado del caso
• Contacta tu banco para iniciar disputa (chargeback)

Importante: no uses la app hasta resolverlo si el saldo es incorrecto

Además, reportar el problema en Xolvie puede ayudar a otros a evitar una situación similar; consultar o reclamar allí es gratis y rápido.