El 15 de agosto de 2025, realicé una compra de un paquete por ₺46 a través de Play Store y los créditos de oro se añadieron correctamente a mi cuenta. Sin embargo, poco después de la compra, la aplicación se cerró inesperadamente y desde entonces no he podido acceder a ella. A pesar de haber realizado el pago, actualmente no tengo acceso a la aplicación, lo que me ha causado una situación incómoda. Dispongo del comprobante de pago y puedo compartirlo si es necesario. He intentado ponerme en contacto con el servicio de atención al cliente por correo electrónico, pero hasta ahora no he recibido ninguna respuesta. Es la primera vez que experimento un problema de este tipo y solicito que se resuelva mi situación. También pido que se me reembolse el importe pagado, ya que no he podido disfrutar del servicio adquirido.
Adquirí una suscripción en la aplicación Hello Talk, eligiendo la opción mensual después de ver el precio de ₺220 claramente indicado en la plataforma. Sin embargo, al completar el pago a través de Play Store, noté que se me cobró el monto correspondiente a una suscripción anual, lo cual no fue info...
Desde el 18.09.2025, he tenido problemas para utilizar el paquete de gemas que compré en la aplicación Azar en mi iPhone. Pagando ₺24 por este paquete, esperaba poder disfrutar de las funciones ofrecidas, pero cada vez que intento acceder a la aplicación, aparece un mensaje de error que dice: "Por f...
El 17 de agosto de 2024, descargué la aplicación Chat Radar desde Google Play Store. Sin recibir ningún aviso ni pantalla de confirmación, la aplicación realizó un cargo de ₺264 a mi tarjeta de crédito. No recibí ninguna advertencia sobre que la aplicación fuera de pago ni ninguna notificación de su...
Quiero cancelar mi suscripción en la aplicación Getcontact, pero a pesar de haberlo intentado también a través de Google Play, no he podido completar el proceso de cancelación. Desde hace dos días, he enviado solicitudes de soporte tanto desde la aplicación como por correo electrónico, pero no he re...
El 5 de septiembre de 2025, activé accidentalmente una suscripción mensual Premium en la aplicación Getcontact y se descontaron ₺48,99 de mi cuenta. Esta suscripción se inició sin mi intención, y hasta ahora no he realizado ningún proceso de cancelación ni me he puesto en contacto con el servicio de...
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