El vuelo de THY Esenboga-Estambul de las 22:55 comenzó con un retraso de 10 minutos antes del embarque, que se extendió a 1 hora, luego a 2 horas y 35 minutos, y finalmente a 5 horas. No se hicieron anuncios en el Aeropuerto de Esenboga sobre ninguno de los retrasos, y no se proporcionó información a menos que los pasajeros preguntaran al personal. Durante todo este proceso, no recibimos respuestas adecuadas a ninguna de nuestras preguntas, y ningún miembro del personal hizo un esfuerzo genuino por encontrar una solución. Además, no se mostró ningún enfoque acorde con los derechos de los pasajeros (como agua, bebidas calientes, comidas ligeras, comidas calientes, etc.) hasta las 3 AM. La actitud del personal fue bastante grosera y poco servicial. Casi todos fueron perjudicados hasta casi la mañana. Las transferencias a un vuelo diferente de THY a las 3:10 AM, que se suponía que debía partir antes del vuelo retrasado, se hicieron arbitrariamente. Aquellos que reservaron boletos para ese vuelo por su cuenta y algunos con vuelos de conexión pudieron despegar, pero no se nos permitió abordar ese vuelo debido a información incorrecta que se nos dio. El vuelo, que se afirmó que partiría a las 3:55 AM, en realidad despegó a las 4:17 AM. Después de toda esta confusión y angustia, nos trasladamos al salón CIP alrededor de las 3 AM pagando ₺600 (yo no tuve que pagar debido a mi tarjeta elite, pero mis amigos sí). A pesar de tener una tarjeta elite, no recibí ningún apoyo en el salón. Por el contrario, también fuimos sometidos al comportamiento perturbador del personal en el salón CIP. Tal inconveniente de una gran compañía internacional como THY es inaceptable.
Para el vuelo TK2410 del 2 de octubre a las 08:30 desde Antalya: - A las 04:35, recibí un mensaje informando que, debido a razones de fuerza mayor/operacionales, el vuelo se retrasaría una hora. - A las 08:35, recibí otro mensaje indicando que la hora de salida se reprogramó para las 10:30. ...
El 2 de agosto de 2023, mi vuelo TK0695 de El Cairo a Estambul tuvo un retraso de una hora y media. Como resultado, llegué al control de pasaportes solo 10 minutos antes de mi vuelo de conexión TK2030 de Estambul a Konya, programado para la 1:30 AM. Un oficial de seguridad me informó que el embarque...
El 3 de octubre de 2023, me dispuse a viajar de Estambul a Giresun con THY. Mientras me dirigía al aeropuerto, recibí un mensaje indicando un retraso de 2 horas y 15 minutos para mi vuelo. Al llegar al aeropuerto, no pude obtener ninguna información o asistencia del personal, aparte de la informació...
En el Aeropuerto de Estambul, mi vuelo con número de puerta G1G estaba programado para salir a las 08:45, con la apertura de la puerta a las 08:15. Al darme cuenta de que nadie había abierto la puerta, pregunté al personal de arriba y descubrí que habían cambiado el número de puerta. Había estado en...
Para el vuelo de Izmir a Estambul a las 13:55 para el partido de Galatasaray contra Manchester, nuestro vuelo se retrasó una hora justo una hora antes de la salida. Esto me hizo perder el evento previo al partido en Estambul. Mi boleto de regreso era para las 16:00 del 30 de noviembre. A pesar de es...
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