He sido un miembro leal de SunExpress durante mucho tiempo y vuelo frecuentemente con ellos. Como miembro Gold, debería poder canjear mis puntos por vuelos gratuitos, pero desde que actualizaron su sitio web, no he podido usar mis puntos en absoluto. Mi contraseña actual dejó de funcionar después de la actualización y cuando intenté restablecerla, el sitio web no me permitió crear una nueva.
Cuando llamé al servicio al cliente, me dijeron que no podían ayudarme por teléfono y que necesitaba contactarlos a través de su sitio web. Intenté comunicarme a través de las opciones de chat y WhatsApp en el sitio web, pero nadie respondió. Incluso intenté enviar una solicitud, pero el sistema solo permite solicitudes relacionadas con vuelos existentes.
Parece que han diseñado un sistema que hace imposible resolver problemas de membresía. Las supuestas mejoras parecen nada más que anuncios llamativos. En esta época, es frustrante tratar con una empresa cuyo sitio web es tan ineficaz que no puedo ni siquiera restablecer mi contraseña, y mucho menos usar los beneficios a los que tengo derecho. Dado que he chocado contra un muro con todas las demás opciones, estoy escribiendo aquí como último recurso.
SunExpress actualizó su sistema de cuenta y membresía de puntos Benefits en septiembre de 2023. Durante este período, no pude registrarme como miembro ni registrar mis vuelos en el sistema. Desde octubre, he estado viajando regularmente con SunExpress y acumulando puntos de mis vuelos. Sin embargo, ...
He estado experimentando problemas de contraseña con SunExpress durante más de un año. Cada vez que intento acceder a mi cuenta, me encuentro con problemas que me impiden iniciar sesión. Siempre que contacto con el servicio de atención al cliente para informar del problema, terminan abruptamente la ...
He estado esperando durante 18 días para que SunExpress resuelva un problema relacionado con mi sistema de membresía y la actualización de información, incluyendo la adición de vuelos. A pesar de haber abierto un ticket de soporte, no he recibido ninguna respuesta de su sitio web ni de su servicio a...
Hola a todos, desde hace años mi familia y yo volamos con SunExpress desde el extranjero a nuestro país, Turquía. Desafortunadamente, no podemos acceder al portal de membresía. He contactado con ellos, pero aún es imposible restablecer la contraseña en el portal de membresía. Creo que hay miles de p...
Después de recibir un correo electrónico confirmando el final de un largo proceso de actualización, intenté iniciar sesión en la aplicación de SunExpress. Sin embargo, al iniciar sesión, noté que mis vuelos anteriores no aparecían. Me habían informado que después de la actualización de la aplicación...
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