He estado esperando durante 18 días para que SunExpress resuelva un problema relacionado con mi sistema de membresía y la actualización de información, incluyendo la adición de vuelos. A pesar de haber abierto un ticket de soporte, no he recibido ninguna respuesta de su sitio web ni de su servicio al cliente.
El servicio al cliente por teléfono cita repetidamente el alto volumen como la razón del retraso y no aborda el problema. La información de mi cuenta es incorrecta y no puedo actualizar los detalles de mis vuelos. Las actualizaciones en línea no están permitidas y el servicio al cliente no ha proporcionado una solución. Este problema continuo es extremadamente frustrante y necesita una resolución inmediata.
He estado experimentando problemas de contraseña con SunExpress durante más de un año. Cada vez que intento acceder a mi cuenta, me encuentro con problemas que me impiden iniciar sesión. Siempre que contacto con el servicio de atención al cliente para informar del problema, terminan abruptamente la ...
SunExpress actualizó su sistema de cuenta y membresía de puntos Benefits en septiembre de 2023. Durante este período, no pude registrarme como miembro ni registrar mis vuelos en el sistema. Desde octubre, he estado viajando regularmente con SunExpress y acumulando puntos de mis vuelos. Sin embargo, ...
Soy asistente ejecutiva en una empresa privada. Frecuentemente compro boletos de avión que necesitan ser facturados a la empresa. Al reservar boletos de SunExpress en su sitio web, a pesar de ingresar correctamente la información de la empresa, la factura se emite al pasajero en lugar de a la empres...
Después de recibir un correo electrónico confirmando el final de un largo proceso de actualización, intenté iniciar sesión en la aplicación de SunExpress. Sin embargo, al iniciar sesión, noté que mis vuelos anteriores no aparecían. Me habían informado que después de la actualización de la aplicación...
He sido un miembro leal de SunExpress durante mucho tiempo y vuelo frecuentemente con ellos. Como miembro Gold, debería poder canjear mis puntos por vuelos gratuitos, pero desde que actualizaron su sitio web, no he podido usar mis puntos en absoluto. Mi contraseña actual dejó de funcionar después de...
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