SunExpress Airlines: No puedo cambiar un boleto sin cambiar ambos

Hola, compré dos boletos para un vuelo de SunExpress Airlines de Núremberg a Esmirna el 18 de julio de 2024. Lamentablemente, una persona no podrá volar. ¿Por qué no pueden cambiar solo un boleto, el de la persona que no puede volar, a otra fecha cuando ambos boletos se compraron bajo el mismo número de reserva? Nos dijeron: 'Debido a que los dos boletos tienen el mismo número de vuelo, no podemos cambiar uno a una fecha diferente sin cambiar el otro.' Esto no parece correcto. Estoy esperando una explicación. Saludos, Filiz A*********