El 17 de junio realicé un pedido del juguete Stumble Guys al vendedor Selandos, pero lamentablemente me enviaron un producto diferente al que solicité. Al notar este error, inicié el proceso de devolución para poder recibir el artículo correcto o el reembolso correspondiente. Sin embargo, mi solicitud de devolución fue rechazada. La razón que me dieron fue que el paquete había sido abierto o rasgado, lo cual es algo que normalmente sucede al verificar el contenido del envío. Considero injusto que se me niegue el reembolso solo por haber abierto el paquete de manera habitual. Como clienta, esperaba una solución adecuada y el reembolso de los ₺ que pagué. Solicito que revisen mi caso nuevamente y que se me brinde una respuesta justa, ya que me siento perjudicada por esta situación.
Realicé una compra dentro de la aplicación para mi hijo, adquiriendo el paquete llamado Care Bears House Bundle por un valor de ₺339,99. El monto fue descontado de mi tarjeta de crédito sin inconvenientes, pero la aplicación mostró un error durante el proceso de compra y el paquete que pagué no se c...
Hola, me gustaría expresar mi preocupación respecto a una situación que experimenté con el juego Stumble Guys. Mientras mi hijo de 6 años jugaba, se realizaron tres cargos diferentes a mi tarjeta bancaria, cada uno con distintos importes. No recibí ninguna notificación previa antes de que se efectua...
Me gustaría compartir mi experiencia con el juego Travel Town. Mi hermana menor descargó el juego en su teléfono y realizó varias compras dentro de la aplicación sin mi conocimiento ni consentimiento. Cuando me di cuenta de estas transacciones, me puse en contacto con el soporte del juego para expli...
El día 25 de febrero de 2025 realicé varias compras dentro del juego Standoff 2 y noté que se realizó una compra adicional de 3000 Gold por error. Desde hace dos días estoy solicitando el reembolso a través de Play Store, pero a pesar de que el producto sigue en mi cuenta, mi solicitud ha sido recha...
Hoy compré una caja de cartas originales de Stumble Guys en una papelería. Según la descripción, cada caja debía contener 10 cartas de Stumble Guys. Al abrir la caja, me sorprendió mucho descubrir que una de las cartas no era de Stumble Guys, sino una carta de coche. Por lo tanto, solo recibí 9 cart...
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