Zapatos Stradivarius, deformación y retraso en solución de garantía
El 14/09/2025 compré unos zapatos tipo bailarina negros para mujer en la tienda Stradivarius Istinyepark. Al usarlos por primera vez, noté una deformación notable en la parte delantera y especialmente en el pie derecho, a pesar de haberlos usado solo un día. Ante esta situación, llevé el producto de inmediato a la tienda para que lo revisaran y lo entregué para su inspección. Según la normativa, deberían haberme dado una respuesta en un plazo máximo de 15 días, pero durante 35 días no recibí ninguna información ni comunicación por parte de la tienda. Solo pude enterarme del resultado y del estado de mi reclamación acudiendo personalmente al establecimiento. Considero que esta falta de información y demora no respeta mis derechos como consumidor. Dispongo de todas las facturas y documentos relacionados con la compra. Durante este proceso me sentí perjudicada, ya que no recibí una solución rápida ni clara como corresponde legalmente. Solicito el cambio del producto o el reembolso del importe pagado. Agradezco su apoyo para que se respeten y protejan mis derechos legales como consumidora.
