Stradivarius, reclamación por retraso en pedido 50369094012

Realicé una compra online en la web de Stradivarius el día 6 de abril, con envío a domicilio, correspondiente al pedido número 50369094012. En el seguimiento aparece que el pedido figura como entregado el día 9, pero a día de hoy no he recibido nada en mi domicilio. No he obtenido información clara sobre el estado real del envío ni sobre lo que ha ocurrido con la supuesta entrega, por lo que necesito que se revise con detalle qué ha pasado con mi pedido. Solicito que se proceda al reenvío completo del pedido a mi domicilio o, en su defecto, que se me ofrezca una solución adecuada lo antes posible, ya que he pagado por un producto que todavía no he recibido.