El 25 de junio realicé un pedido a través de la aplicación móvil de Stradivarius, que consistía en cinco artículos y tenía un valor total de ₺4.750. Durante el proceso de compra, se informaba que podrían ocurrir retrasos en la entrega debido al periodo de descuentos, y en el sistema se indicaba el 16 de julio como la fecha límite de entrega. Una vez que recibí la notificación de que el pedido había sido enviado, comencé a seguir el estado del envío. Sin embargo, durante aproximadamente diez días, el pedido aparecía como 'en reparto' sin que se realizara ninguna entrega. Mientras tanto, otros pedidos que hice después de este llegaron sin inconvenientes, lo que hizo que este retraso fuera aún más llamativo. Tras superar la fecha límite de entrega, el 18 de julio me puse en contacto con el servicio de atención al cliente de Stradivarius para informar que el pedido llevaba mucho tiempo 'en reparto', que no podía comunicarme con el repartidor y que no había recibido ninguna actualización. Me dijeron que me contactarían, pero no recibí respuesta. Además, el historial de seguimiento del paquete fue reiniciado en el sistema, mostrando como si el producto hubiera sido enviado de nuevo, lo que me hizo pensar que el paquete podría haberse perdido. A pesar de que la fecha de entrega ya había pasado, no se me proporcionó ninguna información adicional. Finalmente, el 22 de julio, el pedido fue dejado frente a la puerta de mi casa sin que el repartidor intentara comunicarse conmigo, a pesar de que había personas disponibles para recibirlo. Todo este proceso ha afectado negativamente mi confianza en Stradivarius y en la empresa de mensajería utilizada. Solicito que se realice una investigación y que se me proporcione una respuesta escrita sobre el caso.
El 2 de octubre realicé una compra en la tienda online de Stradivarius por un valor aproximado de ₺7.000 (Número de pedido: 5026**53008). Elegí que el pedido fuera entregado en mi dirección en Estambul, pero no llegó en la fecha de entrega indicada y, a pesar de que ha pasado bastante tiempo, aún no...
El 26.06.2024, hice un pedido en el sitio web de Stradivarius y pagué ₺2,140. Sin embargo, el producto aún no me ha sido entregado. El sitio web muestra que ha sido enviado, pero el servicio de mensajería dice que no hay ningún paquete a mi nombre. El sistema de seguimiento en el sitio tampoco funci...
Estoy enfrentando una situación frustrante con Stradivarius. Hice un pedido el 16 de junio, pero aún no han enviado mis productos. A pesar de sus afirmaciones de haber entregado el envío al mensajero, el mensajero se niega a aceptarlo. Ahora, Stradivarius insiste en que los artículos que pedí, que a...
Hola, me gustaría compartir mi experiencia reciente con un pedido realizado en la tienda online de Stradivarius. El 22 de marzo adquirí dos bolsos, uno de los cuales era para regalar. En la página web se indicaba que la entrega se realizaría entre el 25 y el 27 de marzo, por lo que confié en esa inf...
Realicé un pedido de un producto de la marca Stradivarius y pagué un importe adicional para que mi pedido llegara el mismo día. Sin embargo, no solo no llegó en el plazo prometido, sino que hasta ahora no he recibido el paquete en absoluto. He intentado ponerme en contacto con la empresa de mensajer...
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