Stradivarius cobra por bolsa defectuosa que dañó mi compra nueva

Recientemente realicé una compra en Stradivarius y me cobraron ₺5 por una bolsa de papel. Sin embargo, la bolsa, que supuestamente debería ser resistente, se rompió en el camino a casa antes de que pudiera llegar. Como resultado, la chaqueta que compré cayó al suelo y ahora tendré que lavarla, lo cual no sería un gran problema si no fuera porque la prenda aún no la he probado en casa para asegurarme de que la talla es la correcta. Si la talla no me queda, tendré que devolverla o cambiarla, y preferiría hacerlo con la chaqueta en perfectas condiciones. Me gustaría que Stradivarius ofreciera bolsas de mejor calidad, especialmente si están cobrando por ellas, para evitar este tipo de inconvenientes a los clientes.