El 04/10/2025, adquirí una sudadera con cuello de la tienda Stradivarius en Cevahir y quiero compartir mi experiencia con el producto y el servicio recibido. Compré la prenda el 07/09/2025 a las 17:50 y, al ponérmela por primera vez, noté unos agujeros en el puño y la manga que no eran visibles al momento de la compra. De inmediato me dirigí a la tienda para solicitar asistencia. Una empleada llamada E***, quien se presentó como responsable, no me permitió hablar con la gerente y afirmó que el defecto era causado por mí. Tras insistir, aceptaron revisar la prenda, pero durante la conversación tanto E*** como otros empleados me acusaron de haber causado el daño, diciendo frases como “Esto se ha enganchado, usted lo rompió”. Tras mi advertencia, aclararon que solo expresaban su opinión. Finalmente, E*** indicó que la prenda sería revisada por la gerente, mientras que S****, quien llenó el acta en caja, también mencionó a la gerente. Sin embargo, en el acta figuraba el nombre de S**** en lugar de E***. El resultado de la revisión fue negativo y no recibí ningún tipo de apoyo. Al ser fin de semana, tampoco pude contactar con atención al cliente. Realicé la compra con tarjeta y no se me ofreció devolución ni cambio. Mi número de pedido/ticket es 284902331232. Como gerente de tienda minorista, destaco la importancia de la satisfacción del cliente y solicito una pronta respuesta y solución al caso.
El 19 de marzo de 2025, compré un pantalón de la tienda Stradivarius en Maltepe Piazza. Al llegar a casa y revisar el producto, noté que tenía un defecto. Volví a la tienda y el personal confirmó el defecto. Solicité cambiarlo por el mismo modelo, pero no estaba disponible en la tienda. Me ofreciero...
El 19 de enero de 2025, mi madre realizó una compra de tres artículos en la tienda Stradivarius del centro comercial Metromall en Ankara. Me compró una sudadera. Como estaba fuera de la ciudad, solo pude probarme la sudadera esta semana. Al ponérmela, noté que la parte polar del interior dejaba pequ...
El 9 de enero de 2025 adquirí una chaqueta con el código 0576********39 en la tienda Stradivarius de Forum Istanbul. Apenas la usé y, sin haberla lavado ni llevado a la tintorería, noté que la zona del cuello empezó a deshilacharse desde el exterior. Observé el problema en febrero y en marzo la situ...
El 06/09/2025 adquirí un pantalón de la tienda Stradivarius en Mersin Forum AVM por ₺1590. Solo pude usar el pantalón una vez y seguí cuidadosamente todas las instrucciones de uso y lavado proporcionadas. Después de la compra, noté que las áreas donde se coloca el cinturón tenían roturas, algo que n...
El 25 de septiembre, compré una sudadera marrón de Stradivarius (código de producto: 065063410401039) en la tienda Mark Antalya AVM en Antalya. Como mujer, usé esta sudadera por primera vez hoy, justo antes de salir del país. Lamentablemente, después del primer lavado, noté que aparecieron agujeros ...
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