Botas de Stradivarius en mal estado, problemas con la devolución

Compré un par de botas en Stradivarius y me sorprendió encontrar que estaban en tan mal estado que parecían haber estado pudriéndose en el estante. Stradivarius parece tener una opinión demasiado alta de sus productos, ya que tienen muchas reglas sobre cómo devolverlos. Dicen que debe estar en su embalaje original y sin daños, pero cuando llegó, el embalaje ya estaba roto, como si lo hubieran hecho a propósito. No tengo otra opción que acudir al Tribunal de Derechos del Consumidor con este caso. Mi situación ha sido una pesadilla y siento que tengo que intentar obtener justicia.