Stradivarius me envió pantalones usados y dañados con manchas

Pedí un par de pantalones de Stradivarius, pero el artículo que recibí estaba claramente usado y en una condición inaceptable. Los pantalones llegaron con un desgarro en la parte trasera y una mancha en el frente que parecía sangre menstrual. Además, mostraban signos de desgaste general, como rodillas estiradas, como si hubieran sido usados extensamente antes. La mancha era marrón y extremadamente visible, lo que hacía que el producto fuera completamente inutilizable. Estoy profundamente decepcionada de que Stradivarius haya enviado un artículo tan visiblemente usado y espero un reemplazo inmediato con un producto nuevo y sin usar. Por favor, aborden este problema con urgencia para resolver esta experiencia inaceptable.