Pedido de zapatillas en StockX no llega tras dos meses, exijo solución

Hace ya dos meses que realicé un pedido de unas zapatillas a través de StockX y, hasta el momento, no he recibido ninguna información al respecto. Sólo dispongo del número de pedido que aparece en el correo electrónico de confirmación que me enviaron. Me gustaría que un responsable que pueda ayudarme se ponga en contacto conmigo de forma urgente, ya que necesito saber el estado del envío y cuándo llegará a Turquía. Además, tengo la impresión de que la empresa no cuenta con ninguna tienda física en nuestro país, lo que dificulta aún más la resolución del problema. Agradecería mucho una respuesta rápida y clara por parte del servicio de atención al cliente. Entiendo que pueden existir retrasos, pero la falta total de comunicación resulta inaceptable. Espero que se tomen las medidas necesarias para evitar que otros clientes pasen por la misma situación.