Tengo Fechas Incorrectas y No Recibo Respuesta de Stayforlong
Realicé una reserva de hotel en Bodrum a través de Stayforlong y, al completar el proceso, las fechas que seleccioné no coincidían con las que aparecían en el sistema. Después de efectuar el pago, la información de la reserva mostraba unas fechas totalmente distintas a las que yo había indicado. Este error no proviene de mi parte, sino que parece ser un fallo del propio sistema. En cuanto noté la discrepancia, intenté comunicarme por correo electrónico solicitando una solución inmediata, pero no recibí ninguna respuesta. Además, la ausencia de un número de teléfono activo para atender a los clientes genera una gran dificultad para obtener ayuda en situaciones urgentes. Esta situación ha alterado mis planes de vacaciones y me ha causado un perjuicio económico y emocional significativo, ya que no podré utilizar el hotel en las fechas correctas. No se me ha ofrecido ninguna alternativa, como el cambio de fechas o la cancelación con reembolso. Como consumidora, exijo que se corrijan las fechas de mi reserva según lo que elegí originalmente o, en caso de que no sea posible, que se me devuelva el importe total pagado. De lo contrario, me veré obligada a presentar una queja formal ante el Tribunal de Defensa del Consumidor y otras autoridades competentes. Agradezco una respuesta lo antes posible.
