Tuve un problema personal con el hotel que reservé a través del sitio Stayforlong. Cuando contacté directamente al hotel, el personal se mostró muy comprensivo, canceló mi reserva y confirmó en tres ocasiones que el sitio de reservas no había recibido ningún pago de mi parte. Después de esto, informé repetidamente la situación al sitio web de Stayforlong y solicité una respuesta. Sin embargo, la única dirección de correo electrónico proporcionada, z*****@cs.stayforlong.com, no respondió a ninguno de los quince mensajes que envié. La plataforma no realizó ningún pago al hotel ni me ofreció información sobre la devolución del importe de un servicio que no utilicé. Trabajamos en el sector de servicios privados y consideramos inaceptable que, tras quince correos enviados, no haya ningún tipo de respuesta ni se reconozca al cliente como interlocutor. Si no se resuelve este asunto de forma rápida y satisfactoria, presentaré la denuncia correspondiente ante el Tribunal de Defensa del Consumidor.
El 23 de agosto realicé una reserva de vacaciones a través del sitio Stayforlong.com y pagué el importe total de 3 noches. El 26 de agosto, martes, era el día en que debía alojarme. Cuando llegué al hotel para registrarme, me informaron que no habían recibido ninguna información sobre mi reserva. Re...
Nunca compres en el sitio llamado Stayforlong. No hay nadie que pueda tratar con ellos y cancelan la reserva. Esta situación nos dejó en una situación realmente difícil. Simplemente mandan un e-mail y pasan. Aunque dicen que han cancelado, no devuelven el depósito que cortaron de la tarjeta. No hay ...
El 7 de noviembre, realicé una reserva urgente a través de Stayforlong (número de reserva: SFL-E019A8DACF). Ese mismo día, recibí un correo electrónico informándome que la reserva no podía concretarse debido a la falta de disponibilidad en el hotel. A pesar de que no fue posible alojarme, se realizó...
Mi reserva con número 5frpp3 realizada a través de Stayforlong no aparece en el registro del hotel. He intentado contactar repetidamente mediante el único correo electrónico que proporcionan, z***@cx.stayforlong.com, enviando varios mensajes solicitando el número de confirmación del hotel, pero no h...
Hice una reserva de hotel a través de Stayforlong, pero el hotel canceló la reserva. Me indicaron que me comunicara con la agencia. Como estoy en el extranjero, envié un correo electrónico, pero ninguna de las preguntas que hice fue respondida. Me puse en contacto con el hotel, y ellos también envia...
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