Stayforlong ignora correos y no aclara pago de reserva cancelada
Tuve un problema personal con el hotel que reservé a través del sitio Stayforlong. Cuando contacté directamente al hotel, el personal se mostró muy comprensivo, canceló mi reserva y confirmó en tres ocasiones que el sitio de reservas no había recibido ningún pago de mi parte. Después de esto, informé repetidamente la situación al sitio web de Stayforlong y solicité una respuesta. Sin embargo, la única dirección de correo electrónico proporcionada, z*****@cs.stayforlong.com, no respondió a ninguno de los quince mensajes que envié. La plataforma no realizó ningún pago al hotel ni me ofreció información sobre la devolución del importe de un servicio que no utilicé. Trabajamos en el sector de servicios privados y consideramos inaceptable que, tras quince correos enviados, no haya ningún tipo de respuesta ni se reconozca al cliente como interlocutor. Si no se resuelve este asunto de forma rápida y satisfactoria, presentaré la denuncia correspondiente ante el Tribunal de Defensa del Consumidor.
