No Recibo Reembolso de Pago Anticipado y Cancelan Mi Reserva en Stayforlong

Realicé una reserva de una noche en el hotel Hampton by Hilton a través del sitio web de Stayforlong para el 15 de junio de 2016. Al confirmar la reserva, se me cobró un pago anticipado de 452 ₺ y se indicó que el resto del importe se cargaría posteriormente a la misma tarjeta de crédito. Cuando llegó la fecha del pago restante, recibí un mensaje informando que no se pudo efectuar el cargo. Verifiqué mi tarjeta, contacté a mi banco y me confirmaron que no había ningún problema con la cuenta; me sugirieron que el inconveniente provenía del sitio web. Intenté comunicarme con Stayforlong en varias ocasiones: envié numerosos correos electrónicos, llamé por teléfono y busqué otros canales de contacto, pero nunca obtuve respuesta. Finalmente, la reserva fue cancelada unilateralmente y el pago anticipado de 452 ₺ no me fue devuelto, quedando el importe retenido. Exijo la devolución inmediata de los 452 ₺ que pagué y solicito que se realicen las investigaciones necesarias para que esta práctica no vuelva a perjudicar a otras clientas. Además, pido que se informe a los futuros usuarios sobre este riesgo.