StarPets, problema con transferencia de dinero a mi tarjeta

He intentado transferir dinero a mi tarjeta, pero no ha llegado. En el segundo intento, aparece como 'creado', pero aún no se ha completado. Mi tarjeta no es Visa, y me pregunto si esa podría ser la razón del problema. Anteriormente, cuando realizaba este tipo de transacciones, no tenía ningún inconveniente, pero en esos casos, la tarjeta utilizada era Visa. El dinero se transfería directamente y sin demora. Ahora, estoy experimentando situaciones diferentes y me gustaría que mi dinero se transfiriera a la tarjeta lo antes posible. Si no es posible, quisiera ver el dinero devuelto a mi cuenta rápidamente. Gracias.