Eneba.com, peoblemas para creación de tarjeta, solicito asistencia

Hola, ayer intenté crear una tarjeta para una transacción de 50 dólares y tuve muchas dificultades. Parecía que la transacción no se había completado; sin embargo, se han retirado 50 dólares de mi cuenta. Quisiera saber cómo obtener el código de esta cantidad retirada y cómo utilizar el boleto cargado a mi tarjeta de crédito. No he recibido ninguna información en mi correo electrónico. Pensé que la transacción había quedado incompleta, pero el dinero ha sido retirado de mi cuenta.